Informazioni privacy aggiuntive
A cosa serve questa pagina
Questa pagina integra l'informativa privacy principale del sito graphnet.it con alcune informazioni specifiche sui trattamenti svolti da Graphnet S.r.l.
L'informativa principale descrive in modo completo titolare, tipi di dati raccolti, finalità, destinatari e i diritti che puoi esercitare. Qui aggiungiamo il dettaglio di alcuni aspetti che riteniamo utile rendere espliciti: per quanto tempo conserviamo i dati, come gestiamo le comunicazioni commerciali e come trattiamo gli eventuali trasferimenti di dati fuori dall'Unione Europea.
Per ogni questione relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a privacy@graphnet.it.
1. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, secondo i criteri seguenti.
Dati di chi ci contatta tramite il modulo del sito
I dati di contatto di chi ci scrive per richiedere informazioni o un preventivo, senza dare seguito a un rapporto contrattuale, sono conservati per 12 mesi dall'ultimo contatto utile. Trascorso questo periodo vengono cancellati o resi anonimi. Se invece la richiesta evolve in un rapporto commerciale, si applicano i tempi previsti per i clienti (vedi sotto).
Dati di iscrizione a webinar e corsi
I dati relativi alla partecipazione a un webinar o a un corso sono conservati per 24 mesi dall'evento, per la gestione dell'iscrizione, l'eventuale invio della registrazione e del materiale didattico, e per finalità statistiche interne.
Dati di iscrizione alla newsletter
L'indirizzo email e gli eventuali dati facoltativi forniti per la newsletter sono conservati fino alla disiscrizione, che puoi effettuare in ogni momento tramite il link presente in ogni comunicazione. In assenza di interazione (aperture o click verificabili), i dati vengono comunque rimossi dopo 24 mesi dall'ultima attività registrata.
Dati dei clienti
Per chi diventa cliente, i dati anagrafici e di fatturazione sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per 10 anni dalla data di emissione dei documenti fiscali, come richiesto dalla normativa italiana in materia fiscale e contabile (art. 2220 Codice Civile e art. 22 DPR 600/1973).
2. Comunicazioni commerciali e newsletter
Oltre a rispondere alle tue richieste, Graphnet può inviarti comunicazioni commerciali — newsletter, aggiornamenti su software e soluzioni, inviti a webinar ed eventi formativi — solo se hai prestato un consenso libero e specifico a riceverle.
Come funziona il consenso
Quando compili un modulo sul sito, l'eventuale iscrizione a comunicazioni commerciali è sempre facoltativa e separata dalla richiesta principale: puoi contattarci o iscriverti a un webinar senza ricevere comunicazioni promozionali. Il consenso al marketing, se prestato, viene registrato con data e ora.
Come revocare il consenso
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza alcuna formalità:
- cliccando sul link di disiscrizione presente in fondo a ogni comunicazione commerciale;
- oppure scrivendo a privacy@graphnet.it.
La revoca ha effetto immediato sulle comunicazioni successive e non pregiudica la liceità delle comunicazioni inviate prima della revoca.
Cosa non facciamo
Non acquistiamo, noleggiamo né riceviamo da terzi liste di contatti per finalità di marketing. Ogni comunicazione commerciale è rivolta esclusivamente a chi ha scelto di riceverla. I tuoi dati non sono mai venduti o ceduti a terzi per le loro finalità di marketing.
3. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
I tuoi dati sono trattati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). In alcuni casi specifici, descritti di seguito, i dati possono essere accessibili da fuori dal SEE, sempre nel rispetto degli artt. 44-49 GDPR.
Supporto tecnico Zoho
Graphnet utilizza i sistemi Zoho — con dati ospitati in datacenter europei — per la gestione dei contatti e delle richieste. Quando Graphnet apre un ticket di assistenza tecnica verso Zoho per risolvere un problema sui propri sistemi, il personale di supporto Zoho, localizzato in India, può accedere ai dati contenuti nel ticket al fine di investigare e risolvere il problema.
Questo trasferimento è regolato da Standard Contractual Clauses (clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea), incluse nel contratto di trattamento dati sottoscritto con Zoho. Graphnet adotta inoltre una politica interna di minimizzazione dei dati nei ticket di supporto, limitando l'inclusione di dati personali a quanto strettamente necessario.
Strumenti di terze parti del sito
Alcuni strumenti utilizzati sul sito (ad esempio quelli statistici e di gestione tag) sono forniti da società con sede negli Stati Uniti. I relativi trasferimenti sono regolati da Standard Contractual Clauses e, ove applicabile, dall'adesione delle società al Data Privacy Framework UE-USA. Il dettaglio di questi strumenti è riportato nell'informativa privacy principale e nella Cookie Policy.
Per ricevere copia delle garanzie applicate ai trasferimenti puoi scrivere a privacy@graphnet.it.
4. Fornitori che trattano dati per nostro conto
Per erogare i propri servizi, Graphnet si avvale di alcuni fornitori specializzati che trattano dati personali per suo conto, ciascuno regolato da un contratto di nomina a responsabile esterno del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. I principali sono Zoho (gestione contatti e richieste), Cloudflare (hosting del sito), Seeweb (caselle email) e Iubenda (gestione dei consensi).
Inoltre, per gli adempimenti fiscali, i dati di fatturazione dei clienti sono trattati dal consulente fiscale di Graphnet e trasmessi al Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate, come previsto dalla normativa sulla fatturazione elettronica.
I dati possono infine essere comunicati ad autorità competenti quando previsto da obblighi di legge.
5. Aggiornamenti di questa pagina
Questa pagina può essere aggiornata per riflettere modifiche dei servizi, dei fornitori o della normativa applicabile. La data di ultima revisione è indicata in cima. In caso di modifiche sostanziali ne daremo avviso sul sito.
Le versioni precedenti sono conservate dal titolare e disponibili su richiesta scrivendo a privacy@graphnet.it.
Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali:
- Email privacy: privacy@graphnet.it
- PEC: graphnet@legalmail.it
- Posta: Graphnet S.r.l. — Servizio Privacy, Via Nazario Sauro 31, 17027 Pietra Ligure (SV)
Per l'elenco completo dei tuoi diritti e le modalità per esercitarli, consulta l'informativa privacy principale.