Come interveniamo
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Helpdesk
Supporto diretto via telefono ed email per problemi di installazione, licenze, aggiornamenti e uso quotidiano. Risposta garantita entro i tempi del tuo piano.
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Accesso remoto
Risolviamo la maggior parte dei problemi direttamente sul tuo PC, senza spostamenti. Rapido, sicuro e tracciabile — sai sempre cosa abbiamo fatto.
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Aggiornamenti e rinnovi
Gestiamo per te rinnovi licenze, aggiornamenti software e migrazioni di versione. Niente scadenze mancate, niente interruzioni operative.
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Interventi on-site
Per installazioni complesse, configurazioni di rete o formazione in sede interveniamo direttamente presso il tuo studio o ufficio.
Software supportati
Assistenza disponibile per tutti i prodotti che distribuiamo. Hai un software non in elenco? Scrivici — valutiamo insieme.
Piani di assistenza
Contratti annuali con condizioni fisse. Nessuna sorpresa a fine mese.
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Base
Per studi che necessitano di supporto occasionale senza contratto fisso.
- Assistenza via email e telefono
- Interventi a consumo (tariffa oraria)
- Tempi di risposta entro 48h lavorative
- Più scelto
Standard
Il piano più scelto da studi e uffici tecnici con esigenze continuative.
- Assistenza via email, telefono e accesso remoto
- N. interventi inclusi per contratto
- Priorità su Base — risposta entro 24h lavorative
- Check-up software annuale
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Premium
Per strutture più grandi o PA con SLA definiti e necessità di interventi on-site.
- Tutto ciò che è incluso in Standard
- Interventi on-site inclusi
- SLA personalizzato e referente dedicato
- Gestione aggiornamenti e rinnovi licenze
I piani sono personalizzabili. Contattaci per un preventivo calibrato sul numero di utenti e software del tuo studio.